天下网商
登录/注册

先服务+按效果后付费!阿里巴巴为商家提供代运营版“先享后付”

iwangshang / 网商君 / 2020-07-28

摘要:阿里巴巴将面向商家推出“先服务+按效果后付费”的代运营履约新模式,相当于阿里巴巴为商家提供了卖家版的“先享后付”——在不用商家先付费的前提下,服务商先提供服务,平台则利用大数据全程持续追踪服务效果,并根据店铺经营指标按约定周期性计算费用进行代扣。

网商君

不少淘宝商家都有找专业服务商“代运营”的需求,但忧虑却不少,过往商家选择代运营大多是在为未知的服务结果而买单:先交钱,万一服务商跑路竹篮打水一场空;效果不好,又心疼赚不回代运营费用。而今年,这个难题有望得到解决。

7月28日,记者从阿里巴巴服务市场2020服务商大会上获悉,阿里巴巴将面向商家推出“先服务+按效果后付费”的代运营履约新模式,相当于阿里巴巴为商家提供了卖家版的“先享后付”——在不用商家先付费的前提下,服务商先提供服务,平台则利用大数据全程持续追踪服务效果,并根据店铺经营指标按约定周期性计算费用进行代扣。

阿里巴巴服务市场负责人南兰发表主题演讲

这一举措大幅提升了商家资金安全,并极大降低了商家寻求代运营服务的不确定性,真正实现了商家为服务效果而买单,上线后广受卖家好评。

同时,这一新模式对服务商来说也是一大喜讯,在线签约履约既可避免商家拖欠账款,又能增强商家购买服务的积极性。据悉,自5月试运行以来,服务商的服务咨询量与交易量双双大幅提升,询单转化率最高提升70%。

打造新的开放体系,同样是阿里巴巴服务市场的2020年战略之一。其中,购物小程序成为重要抓手,淘宝将为服务商提供更安全的开发环境、更多的数据接口,围绕消费者运营、货品销售、服务延展三大方向开发出丰富的场景化小程序。

近两年,消费者越来越青睐趣味性、强互动的购物体验,而购物小程序提效果,降成本,增私域触点,获公域机会的特性,则让品牌商家对应用小程序产生了巨大热情。

这一市场风向为主攻购物小程序的服务商提供了巨大的发展机会。

淘宝购物小程序的运营负责人东折介绍“银河计划”

从2019年天猫双11起,淘宝就携手部分服务商探索购物小程序,目前已推出虚拟试用、私人定制、个性搭配、在线抽盒、AR试鞋、AR试妆等类型,为将近5万品牌商家提供小程序服务,覆盖的消费者超过1亿人。

购物小程序拉动的成交额增长显著。泡泡玛特上线抽盲盒小程序,店铺总成交额大涨450%。

接入AR试鞋小程序的JORDAN球鞋,消费者浏览时长较平时增长50%,小程序购买转化率较详情增长500%。乐高今年的超品日通过新品AR试玩小程序带来300%的消费者停留时长增长,5分钟就超过了去年同期全天的成交额。

此外,阿里巴巴服务市场将启动“双优”计划,全面提升生态服务品质,根据服务能力及业务场景进行择优,通过新资源、新机制、新标准进行扶优,持续投入对服务伙伴多维度能力的培养,打造可持续发展的健康生态。

阿里巴巴服务市场生态成长负责人雁时介绍“双优计划”

据大会数据显示,2019年阿里巴巴服务市场联合服务商,累计为超千万的淘宝天猫商家提供超1亿次服务,涵盖工具软件、店铺代运营、摄影视频、设计美工等类型,最终迎来交易规模突破100亿元的里程碑。

“去年10周年服务市场迈向了数字化服务平台的第一步, 那么在今年,我认为是真正跨入了我们服务生态的新纪元。”阿里巴巴服务市场负责人南兰表示。

2020年,阿里巴巴服务市场将在服务商和商家经营链路的融合上持续发力,不断升级,以新开放、新模式践行“让天下没有难做的生意”。正如淘宝天猫商家事业部总经理齐俊生先前所言,今年淘宝天猫产品将全力支撑商家及品牌在新阶段的新增长,进一步全面落实阿里巴巴2020“春雷计划”。

分享:

发表评论

最新评论