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快递开启春节模式:部分快递加收服务费,有小哥曾7天赚了6000元

iwangshang / 网商君 / 2020-01-16

摘要:淡季不淡,春节变常态。

网商君

“春节快递不打烊”的口号喊了好几年了,从今年各大快递公司发布的春节期间运营公告来看,口号正在一步步变成现实,春节慢慢变成常态。

为了在春节期间提供正常的服务,快递企业会事先进行人员的安排和资源的调配。记者从杭州某快递网点老板处了解到,春节期间有快递员和客服人员值班,值班补贴差不多在200元~300元左右一天。

一些快递员也表示,为了能多赚一些会选择春节留守,有一位天猫超市的快递员说,他曾经在春节长假7天赚了6000元。

菜鸟项目负责人介绍,今年每位春节留守岗位的丹鸟配送员将获得“春节团圆基金”,具体金额参照不同的城市消费标准,最高可达3000元。

不打烊渐成常态

从今年各大快递公司发布的运营公告来看,大多表示在春节期间正常提供服务。

申通在春节公告中表示,春节期间正常开启收派件服务,客户服务电话保持正常运营,但快递时效会受到一定程度影响,敬请广大新老客户谅解。

 

申通春节公告

圆通和中通还提出了时效承诺服务。圆通表示首次对以下30城市做时效承诺,具体时效及收派范围,可于当地所属分公司咨询。中通将在全国三十ー个重点城市,为客户提供有时效保障的承诺服务,让每一件包裹按时送达。

春节期间,客户仍可以通过圆通、中通的快递官网微信公众号、手机APP或拔打客户服务热线等方式,进行下单、咨询和查件操作。

中通和圆通的春节公告

为了保障消费者在过年期间的网购需求不断档,天猫超市、天猫电器城、天猫国际的物流也将继续不打烊。

其中天猫超市的物流不打烊范围将覆盖全国近300个城市。菜鸟网络“春节不打烊”项目负责人介绍,此次天猫超市春节不打烊的配送主力军为丹鸟物流,超过万名丹鸟配送员将在春节期间继续为消费者提供配送服务。

在配送时效方面,丹鸟携手天猫超市,通过每日新增到货班次,冷藏、冷冻商品开辟专线链路等举措,在春节期间将持续保障24省82个城市猫超配送半日达。不仅北、上、广、深、杭、津、成、渝等大城市,锦州、蚌埠、孝感、九江、潍坊、株洲等二三线城市的消费者,也能享受猫超下单半天收货的极速体验。

在菜鸟数智供应链支持下,今年参与天猫电器城“春节不打烊”的商家比往年明显增多,商品品类也更多,包括飞利浦电动牙刷、戴森吹风机等“网红”爆品,预计“不打烊”发出的快递包裹量将同比去年增长近40%。

对于服务费表示理解

顺丰、韵达、京东、邮政均明确表示会在春节期间加收服务费。

京东物流公告称,1月24日-1月30日期间,京东物流将对快递类产品收取每单不低于8元资源调节费。针对入仓的供应链客户与部分长期深度合作的快递月结客户,免收资源调节费。具体收费标准以系统计费为准。

顺丰公告称,2020年1月6日-1月23日期间,顺丰将对重货包裹/小票零担/物流普运/专线普运产品加收不低于10元的资源调节费,1月24日-1月30日春节期间将对主要城市互寄服务加收不低于10元的资源调节费,进一步保障服务品质。具体收费标准请咨询当地收派员或95338全国统一服务热线。同时,顺丰针对部分长期深度合作的月结客户与金牌及以上顺丰会员,免收资源调节费。

韵达公告称,为了保障服务质量,春节期间将适当收取服务费。

中国邮政也表示,部分地区的邮件加收每件不超过10元的服务费。

针对春节期间快递加收服务费,大多数人表示理解。

据新浪微博一项调查显示,截至15日中午,对于春节快递加收服务费,3872名参与网友中,2045人表示“大过年可以理解”超过五成。另外1452名网友表示“别加价太高”,还有375人表示“不支持,宁愿春节期间不使用快递”。

江苏新闻发起的“你接受加收服务费”的讨论中,172人表示“能,给快递小哥加鸡腿”,100人表示“看情况,费用不高能接受”,45人表示“不能,过完年再寄”。

还有网友调侃道,春节剪头发、打车、吃饭都涨价了,快递小哥也非常辛苦,加一点服务费可以理解。

留守的快递小哥:累并快乐着

为了保证正常服务,一些快递员必须留守工作岗位。

去年春节,是天猫超市快递站长彭登外出打工以来第一个不回乡的春节。“8名全职快递员,5个回老家,只有3个留守在站里。春节期间,我一个人差不多要干3个人的活儿,忙碌程度不亚于正常工作日。”大彭说,“方圆四公里20多个小区,春节期间日均500多票次的仓储物品递送,以及100多单的外卖宅急送业务,得由我们来完成,虽然累点,但假期站里的快递工作就有保障了。”

春节七天假期,大彭手机里定的8个闹钟都照常按时响起。从早上7点30分,开始查看人员出勤、晨会汇报,到晚上8点以后送外卖结束后的站点清理、工作总结。一天12个小时,每隔一到两个小时手机闹钟就会“叮叮——”响起,提醒他完成各个环节的快递工作任务。

大彭的电瓶车每日要骑行15公里,日行步数超过两万,将包裹送进小区之后还要送货上门。“目前一天平均240个件,至少有三分之一的小区需要爬楼梯送货,按照平均4层楼计算,一天上上下下爬楼就有300多层。”

一位菜鸟仓库的拣货主管也有过多次留守的经验,“日常订单卖得最好的是大米、纸巾和一些日化类的产品,但是春节期间卖得最多的就是红酒,事实上,整个春节的酒水销量占比都很高。”

国家邮政局数据显示,狗年春节长假(大年三十到正月初六)期间,全国快递企业累计完成业务量6822万件,比前一年春节的1375万件暴增近4倍。猪年春节和春运期间,2月4日至2月10日,全国邮政行业寄递服务业务量为12.89亿件。

淡季不淡,春节似乎已经打破传统认知,成为网购和快递的高峰。爆发的包裹让快递员张周累并快乐着。

狗年春节,快递员张周留下值班,期间公司给快递员的派件费从1.8元/件上涨到了3.3元/件,他赚了3000多元,并且按120元/天标准补贴,再加上菜鸟发了一笔团圆基金2400元,这么一算,整个春节长假他的收入达到了六千多元。

菜鸟项目负责人介绍,春节期间,部分返乡的快递员可以免费搭乘菜鸟快递员高铁专列回家,过个团圆大年。另一部分留守岗位的配送小哥可以在更好的保障下做好服务,节后再调休。

除了正常的加班收入外,每位春节留守岗位的丹鸟配送员将获得“春节团圆基金”,具体金额参照不同的城市消费标准,最高可达3000元。配送员可自由支配这笔款项,包括将家人接到身边过个团圆年。据悉,这是菜鸟连续第三年向春节值守的配送员发放团圆基金。

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