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网购一件婚纱,收到快递孩子三岁了”被吐槽的俄罗斯快递有救了

iwangshang / 汪佳婧 章于亮 / 2019-10-30

摘要:菜鸟开通中俄直航,40%发往俄罗斯的平邮包裹免费升级为航空专线特快。

天下网商记者 文|汪佳婧 摄|章于亮

俄罗斯的快递有多慢?网上流传着一个段子:几年前,有个俄罗斯小伙子,在中国电商网站速卖通上买了一件婚纱。当他收到这件衣服的时候,孩子已经三岁了。

这或许是玩笑话,但俄罗斯邮政一直因为效率低下而遭人诟病。一位菜鸟专家讲诉了她在俄罗斯邮政现场看到人们处理包裹时的情景:只见一群40多岁的阿姨,正在用一个手指头,缓慢地把包裹上的收件人信息敲入电脑。估算了一下,一个包裹,大约要花3分钟处理。她惆怅地望着眼前堆积如山的包裹,想到了2013年的那个双11。

这是速卖通在俄罗斯举办第一届双11,当天产生了17万个包裹,但按照俄罗斯邮政当时的效率,每天只能处理3万个包裹。一个月后,这批重达500吨的包裹抵达俄罗斯海关,直接导致了海关和邮政系统的崩溃。

6年时间过去了,俄罗斯邮政的速度已被改写。

每天1个航班,天猫双11日均两班

几天前,俄罗斯姑娘Natasha在速卖通分别下了5单商品,这些商品因为只收取5元人民币的物流费用,原本需要50天左右才能收到。

10月30日凌晨2点时,萧山国际机场货运场地上,十几个1000KG的大型包裹货柜排列整齐,"菜鸟号"货机的舱门打开,升降机将一货柜包裹缓缓运至仓库内部,另一侧,小型包裹也在滚动带上运至飞机仓内。

一个小时后,这架满载快递包裹的"菜鸟号"货机从杭州萧山机场起飞,12个小时后抵达莫斯科机场,而Natasha的5单商品也在这家飞机上,她将比预期快40天左右收到包裹。

以前中国的商品运送到欧洲,特别是俄语区,物流链路非常长。四年前,如果俄罗斯消费者在速卖通平台购买一件中国商品,大概需要一个多月的时间才能收货。

与普通的航空包机不同,电商包裹数量大,多为小件包裹,对时效的要求高,通关方式也不同,如果搭乘普通包机,与其他货物混在一起,将极大的影响物流效率,而且在大促期间,常常因为舱位紧张导致物流时效大幅延迟。

去年,菜鸟开通全球首条电商专用航线,为中小企业参与全球贸易打开了新通路。当时的航线货运包机从杭州出发,经新西伯利亚、拉脱维亚首都里加,最终到达莫斯科,且每周定期1-3个航班,大大提高了时效。

此次航班的俄罗斯飞行员

由于俄罗斯业务的持续增长,所以菜鸟决定开通直飞专线,这条航线将不再途径其他国家,直达莫斯科。据了解,这条中俄电商货运航线一次将装载20吨的商品,目前每天都有一个航班,而在天猫双11期间,航班将增加至日均两班,这将是频次最高的中俄电商货运航线。

而且航班的飞行员均为俄罗斯籍,因为俄罗斯的冬天容易遇到雨雪、大雾等极端天气,是对飞机技术极大的考验。在航班起飞现场,三位飞行员也自信地表示他们的技术水平,能充分保证快递的时效。

除此之外,菜鸟国际总经理赵剑表示,天猫双11期间,菜鸟将使用100多架次包机送货,可飞往莫斯科、列日、里加、吉隆坡等欧洲、东南亚城市。

超过40%的平邮包裹升级航空专线特快

俄罗斯对中国商品的热爱早已天下皆知。

俄罗斯互联网贸易公司协会数据显示,全球速卖通在俄份额达到86.8%。去年全球速卖通在俄罗斯销售的收入达到2120亿卢布(约合人民币225亿元)。阿里方面的数据显示, 2200多万俄罗斯买家在速卖通剁手,每6个俄罗斯人就有1个在速卖通网购。

俄罗斯人最爱网购的中国商品是数码产品、服装和纺织品。其中,俄罗斯人对于中国的秋裤更是宠爱有加。去年天猫双11期间,俄罗斯人一共买下了17000多条秋裤,喜提"最爱买秋裤的剁手党"称号,完全颠覆了国人"战斗民族不怕冷"的认知。

他们之所以爱上剁手是因为中国商品的物美价廉。而像Natasha这样的俄罗斯消费者在购买商品时,也通常选择价格更为便宜的平邮运输,物流费用平均只需5元人民币,但物流时效长达50天。

为了让俄罗斯消费者更快收到包裹,菜鸟通过数智化技术,将一定时段内同一个消费者的多个平邮订单进行合并,升级为航空专线特快,且消费者无需额外付费。同样是为每个包裹花5元运费,不但快递提速到10天,还能在线追踪包裹轨迹,物流体验大不相同。

比如,此前Natasha在一周内下单的5个订单有服装也有数码产品周边,菜鸟根据收件人Natasha的目的地,找到这5个平邮订单合并成一个航空件订单,Natasha无需再多支付费用,而收件时间则提前40天。

据介绍,目前通过菜鸟平台发往俄罗斯的包裹中,有超过40%的平邮包裹均被免费升级为航空专线特快。

(倪轶容对本文亦有贡献)

编辑 陈晨

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