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他是一名00后快递员,也是一家四口的顶梁柱

iwangshang / 汪佳婧 / 2019-02-15

摘要:王修宾希望把快递员这份职业干好,多赚钱,让家人过上好日子,最大的愿望,就是希望爸妈身体健康。

 

天下网商记者 汪佳婧

2000年出生的王修宾,今年本应是一名大一学生。可是因为家境贫寒,他在三年前放弃了考重点高中的机会,从河南跑到上海,做起了一名一线快递员。

不到3年时间,这位身材瘦小的00后,已经成长为一家四口的顶梁柱,他去年存了整整15万元,梦想着靠自己的双手,让一家人过上好日子。

菜鸟邀请100名菜鸟裹裹优秀快递员到海南度假,这是王修宾第一次休假。

放弃中考

王修宾是河南桐柏人。自打记事起,他就没吃过妈妈做的一顿饭。妈妈患有精神疾病,时而清醒时而糊涂,爸爸没法出门打工,只能守着家里的几分地,家中还有一个小一岁的妹妹,一家四口勉强混个温饱,稍有点大的开销,就得举债度日。

小学五年级,王修宾就开始“打工”贴补家用,一到双休日就跑去“点木耳”(菌菇养殖中的关键环节),10分钟点100个木耳,能赚5毛钱,一个周末下来,能赚个四五十元。

王修宾从小爱读书,初三几次模拟考试,成绩名列前茅,很有希望考取当地重点高中。可是王修宾不会忘记,自己上初中的学费,尚未还给亲戚,再加上妹妹还要上学,家里哪来钱供自己读书?他咬咬牙,放弃了一次鲤鱼跳龙门的机会。

离开校园后,家里亲戚很快给王修宾找好了工作——去上海投奔在百世快递做网点经理的远房表哥。说是表哥,其实王修宾16年来从未见过。

2016年4月,带着500元钱、几件衣服和一床被子,16岁的王修宾平生第一次出远门,他先坐大巴去了桐柏县城,再坐火车赶往上海。王修宾看不懂列车时刻表,误将发车时间当成了到站时间,结果生生错过了火车。火车票没法退,他只好又掏了131元钱再买一张票。

到上海后,远房表哥非常热情,问王修宾:“身上有钱吗?”揣着仅剩的100多元钱,王修宾硬着头皮说“有钱”,然后靠包子和泡面硬撑了2个星期。

没有退路

当时,百世快递刚在普陀区开设网点,王修宾一个人负责一大片区域,可他刚到上海5天,东南西北都搞不清楚,经常绕远路,走错路,甚至还会迷路,一天下来,顶多送几十个包裹。

普陀区的小区都有了年头,以6层楼多层住宅居多,王修宾一天就要爬上爬下四五十趟,再加上每天早上7点上班,晚上9点下班,一个月忙下来,原本就矮小瘦弱的王修宾更瘦了,以至于客户每次看到他都不免念叨,“怎么让你一个小孩来送快递啊?”

第二个月的一天,上海下起大雨,王修宾骑着电动车去派件,却被一辆出租车撞飞出去,等他从积水中挣扎着起身时,出租车早就逃之夭夭。电动车躺在地上,轮子被撞变了形,身上的伤口火辣辣地痛,王修宾坐在雨中嚎啕大哭,心里只有一个声音,“我不干了,我要回家。”

可是等到王修宾推起电动车,一瘸一拐走向修车点时,整个人已经冷静了下来:家里就是这样的情况,爸爸等着每个月汇钱回去,自己年纪太小,又没学历,在上海找不到其他更好的工作,根本没有退路。

快递员的高收入,让王修宾只能选择咬牙坚持。他一个月送到3000个包裹,可以领4000元固定工资,超额完成的快递,每件还能多收1.2元。到了后来,王修宾发现揽件比送件收入更高,于是,每次送完快递,他不再像往常一样转身就走,而是反复叮嘱客户:如果你有快递,也可以寄我们这儿,我把联系方式留给你。

2016年双11,王修宾每天3点起床,忙到晚上12点,收件人半夜三更都会收到他的派件电话,有不少熟悉的老客户都劝他“好回家了”“别那么拼”“晚上很危险”,可他就是不肯休息,那一个月,王修宾赚到了8000多元,这一刻,他觉得吃再多的苦也都值得。

出门在外,王修宾时刻惦记着家里的父母,每个月五六千元的收入,他除了给自己留下1000多元饭费,还能给家里寄上4000元。

一张存折

翻开王修宾的朋友圈,大都是给自己打气的话:“有情绪的时候,要学会放下”“钱靠自己挣,才有底气”“现在的年纪不努力,谁都看不起你”。偶尔与生活相关的片段,就是和同事们下班后的各种唱歌聚餐。

朋友圈里有不少王修宾的自拍照

其实,对王修宾而言,唱歌聚餐也是件奢侈的事,因为他既没有时间也没有余钱。一年前,家里情况有了改善,爸爸就让他自己管钱,也就这么点时间,他的存折上已经存了15万元。

王修宾年纪小,嘴又甜,一来二去成了小区居民最熟悉的快递员。有一回,身高一米六八的王修宾送一个1米8高的包裹,足有30多斤重,客户不在家,让他直接放保安室,王修宾想了想,这么大的箱子,客户没电梯挺难搬,于是就一个人搬到了客户家门口。第二天再去送其他包裹的时候,这个客户非要塞给他100元小费以示感谢。

去年6月,王修宾去收一个菜鸟裹裹的寄件,上门才发现寄件的阿姨是位聋哑人,比划了半天,他才搞明白,原来是阿姨的女儿在手机App上下了单,快递留在家里,人却出去了,也没把寄件码告诉妈妈,一看阿姨当时急了,王修宾很有耐心地劝说,自己可以把收货时间从9点往后调整1个小时,等她女儿回来再寄。到了10点,他又跑了一趟,女儿还是没回来,11点再登门,又跑了个空,直到下午1点第四次登门,才等到了女儿。母女俩再三感谢他,王修宾却说:“我妈妈也算是残疾人,总会有特殊情况的。”

两年下来,王修宾已经是整个网点效率最高的快递员,每月的派件量都数一数二,不但80%的小区居民认识王修宾,不少客户还成了他的朋友,“原来有个车行修车的小伙子,跟我年纪差不多,现在是我哥们,还被我带着加入快递行业了。”

收入翻番

去年6月,王修宾的网点开始使用菜鸟裹裹收件。通过菜鸟裹裹收件,快递员能赚更多,但是相应的服务质量也要提升,菜鸟裹裹对按时揽收率、爽约率、取消率、回单率、订单完结率、投诉率都有严格的规定。

过去,快递员都是早上派件下午收件,且派件的时候,“不走回头路”是最有效率的做法。可是用菜鸟裹裹收件,这一套就完全行不通,因为菜鸟裹裹对收件有严格的时限要求,每天早上7点50分,系统会准时将第一单订单发送到快递员的系统上,8点前必须收到,而其他时段的快递都规定2小时内必须收件。

这让王修宾很难适应,经常是刚走到小区准备开始送件,菜鸟裹裹却提醒之前刚刚离开的写字楼有客户要寄件,“我肯定不会为了一个单子往回走啊,那时候就想先把手上没送完的件送完再去拿。”这样一来,不是揽件超时,就是客户取消订单。

为了适应菜鸟裹裹业务的特点,网点新增了专职的菜鸟裹裹小件员,而王修宾也加入其中。

菜鸟裹裹对收件时效的要求,给王修宾带来的新的机遇和挑战,他算过一笔账,要想月收入过万,一天至少收150个件,1小时最少收15个件,也就说,上下老小区的6层楼,必须在2分钟以内搞定。

为了进一步提高效率,王修宾还花了足足一个月的时间,给客户们科普怎样用好菜鸟裹裹,“客户填好电子面单,可以大大节省我的等待时间,基本上我跑到楼上,东西给我,告诉我取件码就行了,都不需要一分钟。”

2018年底天猫年货节这几天,每次刚到中午,王修宾就收了120件左右,而同事却仅收到60多件。因为按时揽收率、爽约率、取消率、回单率等各项指标都很优秀,从去年9月开始,王修宾的收入已经比之前翻了一番,月均收入达到13000元。

关于未来,王修宾还没有明确的规划,他说自己会把快递员这份职业干好,多赚钱,让家人过上好日子,最大的愿望,就是希望爸妈身体健康。

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