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阿里88VIP独创生态会员体系,被央媒评为2018年度最佳创新奖

iwangshang / 网商君 / 2019-01-17

摘要:作为以十年甚至更长为周期来设计的项目,“88VIP”所呈现的正是阿里商业操作系统所描绘的一幅消费者对美好生活向往的蓝图,也是阿里持续带动消费升级,服务美好生活的信心和希望。

近日,作为阿里巴巴集团“一号工程”,88VIP以独创的生态会员体系被央媒央广网评选为“2018年度最佳创新奖”。会员体系早已有之,但从“功能会员”进化到“生态会员”,从线上或线下的单一体验,到跨时空跨场景的立体体验,这是阿里“88VIP”相对存在数百年的传统会员体系的本质区别,更代表全球会员体系的未来,也是阿里长期创新的方向。

阿里88VIP重新定义会员体系再扩容_meitu_6

2018年8月8日,阿里巴巴启正式启动“88VIP”全新会员计划,成为全球范围内规模最大、涉及人群最多、权益覆盖最广的一次会员升级。阿里“88VIP”当时推出不到一周后,已有上千家品牌前来寻求合作,这个名单一直在不断增加。一些爆款产品很快售罄,为此甚至加开航班,满足不断爆发的需求。 

阿里巴巴88VIP负责人段玲称,作为阿里生态围绕消费者需求搭建的一套会员体系商业操作系统,“88VIP”可以有效基于阿里平台属性的生态多样性,使得整个会员权益不断扩容。它远远不止在淘宝和天猫上购物,而正成为消费者发现潮流、阅读内容、社区互动等更多日常生活消费场景中,每一天都在更深地渗透和服务消费者的生活,这也是能成为2018年年度创新的关键所在。

自去年8月发布以来, 88VIP持续不断追加新权益,在消费者群体内多次引发强烈反响。

2018年天猫双11期间,88VIP会员权益尝试首次品牌扩容和升级。除天猫国际直营、天猫超市以及88个品牌全年专享95折核心权益之外,还加入了徕卡、乐高、维多利亚的秘密等388个全球大牌以及淘宝心选、天猫奢品、魅力惠、阿里健康等4 个阿里生态内的业务。在双11当天,88VIP会员由此享受到各类补贴之外的“折上折”优惠。

2018年12月7日,万豪集团则与阿里巴巴集团宣布,万豪旗下三大会员体系权益将与阿里“88VIP”会员体系全面打通。自12月8日起,“88VIP”会员可一键直通万豪金卡,注册4个月内完成8晚入住即可直升万豪白金卡。相比之下,普通用户升级为万豪白金卡需在一年内住50到74晚。“88VIP”也自此在“吃喝玩乐”上扩展了“住”这一线下场景。 

2019年1月9日,88VIP再次宣布权益扩容,经过从20万品牌里“万里挑一”参与95折等会员权益品牌从原先的88家扩张到288家,其中包括迪士尼、微软、家居品牌HAY等国际品牌,以及三只松鼠、丽婴房、周黑鸭等国货品牌。 

截止目前,88VIP会员权益已涵盖天猫超市、天猫国际直营、淘宝心选、阿里健康、天猫奢品等购物业务,也包括了饿了么等本地生活服务,还包括了淘票票、优酷、虾米音乐等娱乐文化服务。88VIP不仅加速推动阿里多样性生态板块融合,还为各业务板块节约了大量成本,并鼓励了会员更频繁地打开和使用这些生态中的应用,为不同生态和场景中导入新的人群,实现会员和服务等一站式打通,未来会员量级增长潜力巨大。

据阿里2018年投资者日披露数据显示,88VIP不但完成了阿里旗下商业板块与本地生活、大文娱的联动,还以此推动了生态体系内的化学反应。据透露,在每100个88VIP用户中,就有38个新开通优酷会员,有32个新开通饿了么会员,有27个新开通淘票票会员。

据第三方分析称,会员制的诞生是全球商业高度发展的结果。无论是付费订阅的流媒体视频网站,还是付费免广告的音频流媒体,又或是线下零售卖场的会员店,都在全球积聚和影响了大量忠诚用户,但多数依然停留在单一服务和单一体验上。88VIP则既可以依托阿里多年构建的线上基础设施,还可以扩展至阿里过去几年在线下布局的消费场景权益和服务。随着阿里商业操作系统推进线上线下全面打通以及不断加入的丰富新零售生态,88VIP未来也会纳入盒马、银泰、大润发等阿里旗下与和消费者美好生活息息相关的新零售业态权益,提供更丰富和立体的会员价值。

作为以十年甚至更长为周期来设计的项目,“88VIP”所呈现的正是阿里商业操作系统所描绘的一幅消费者对美好生活向往的蓝图,也是阿里持续带动消费升级,服务美好生活的信心和希望。

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