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营收涨了成本降了,水果同城当天能送到了,淘宝双12只因她多做一件事

iwangshang / 蒋菲 / 2018-12-12

摘要:有了“淘宝速达”服务,接入菜鸟裹裹同城运力,淘宝卖家的区域零售有了更多玩法。

天下网商记者 蒋菲

营业额提升50万元,流量成本下降三成,物流成本和商品破损率大幅下降——试水区域零售第一个月,3皇冠卖家阿菓家就收获了满满的惊喜,90后羌族女孩蒲恩亚没有想到,在接入菜鸟裹裹同城运力后,自己的淘宝店不仅实现了成都水果配送当日达,还由此产生了一连串的化学反应。

今年双12,淘宝联手菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟,在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市,针对淘宝生鲜美食类卖家推出“淘宝速达”服务:上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达,午夜零点前下单次日达。

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菜鸟裹裹同城运力的快递小哥搬运汶川冰糖心、眉山果冻橙、智利车厘子等水果,成都市民当天下单就能收到

淘宝开店卖汶川水果

阿菓家是蒲恩亚的第二家网店,主营汶川车厘子、眉山果冻橙、阿坝糖心苹果等四川本地水果,今年4月17日开张,半年就做了700万销售额。眼下汶川车厘子过季后,阿菓家最畅销的商品是汶川苹果、眉山果冻橙和智利车厘子。

蒲恩亚是汶川人,上大学时,她总会带着老家的水果去学校,以至于大学毕业同学各奔东西之后,还对她家的水果念念不忘。为了让远在外地的同学一饱口福,蒲恩亚要从汶川开一个小时的车,赶到都江堰快递点寄水果。那时她便意识到,汶川水果要走出大山,少不了现代物流的介入。

蒲恩亚_meitu_1

蒲恩亚

2014年,蒲恩亚进入一家物流公司,负责四川省内的水果寄送业务。当时,公司业务重心是寄送攀枝花小樱桃,蒲恩亚说,她认为老家汶川的车厘子口感也不差,就建议领导在汶川开一个快递点。原本只是试运营,没想到一个月营收便超过200万,这个点从此变成固定网点。

汶川有了快递点后,本地人开始在淘宝上卖起汶川水果,不少年轻人选择返乡创业,蒲恩亚也试着开了家淘宝店,主营汶川车厘子,生意越做越大,到了2015年底,她决定辞职回家专心做网店,一干就是三年。

本地配送痛点呼唤快起来

成都人对汶川车厘子有着特殊的感情。每逢5月车厘子上市时节,周末成都人会驱车赶到汶川,在沿县城公路两边售卖的几百户果农中,挑上一箩筐鲜红的车厘子回家。

可是开了网店之后,蒲恩亚却常常遭到买家质疑,“你们不是本地卖家吗,怎么要这么久才能到,不会是假的汶川车厘子吧?”

“我们作为一个本土企业在卖本土产品,可是成都人却不能直观感受到,因为以往他们在我们店铺下单和在外省店铺下单,收到货的时间差不多。”蒲恩亚说。

车厘子有着苛刻的运输和储存要求,成熟之后在树上最多只能挂三天,怕热怕冷怕磕碰,摘下后48小时内送到客户手上口感最佳,否则就有腐烂的风险。

工人们忙碌分拣_meitu_2

工人们忙碌分拣

为了满足电商时效的需要,汶川车厘子从采摘开始就是一场与时间的赛跑。住在海拔两三千米处的果农,用火三轮(电动三轮车)或面包车将一箱箱车厘子运下山,碰到太陡的路,只能一筐筐徒步背下来。在这场惊心动魄的赛跑中,意外也时有发生。

可是果农速度再快,汶川车厘子还是会在某些环节慢下来。就像阿菓家发往成都的货,以前要从汶川产地仓拉到郫县仓,再到成都仓库,然而由快递公司派人到成都仓库拉回分拨中心分拣后再配送,涉及的转运分拣环节越多,配送时效越差,破损率越高。再加上快递公司通常只能做到每天一派,因此当天下午4点去阿菓家的仓库拉的货,客户最快也只要隔天才能收到。

裹裹同城带来配送服务升级

今年下半年,菜鸟智能物流骨干网的当次日达能力,从天猫向淘宝延伸,推出当日达和分钟级配送服务,阿菓家成了最早试水的一批淘宝店。

对淘宝卖家来说,原本最大的吸引力在于配送成本的下降。以阿菓家为例,过去用顺丰配送成都本地的客户,价格在14元一单,目前使用菜鸟裹裹同城运力费用低很多不说,同城速度甚至更快,仅此一项,12月阿菓家的物流费用就有望节省超过5万元。

阿菓家分拣中心_meitu_3

阿菓家分拣中心

阿菓家联合创始人蒋凯,还在各项报表上发现了另一个惊喜——过去,阿菓家各地买家的转化率大体一致,以四川和广东为例,两个省份同样是1000人浏览阿菓家的商品,成交都在50单左右,转化率区别不大。

可是到了11月中旬,也就是试运营半个月后,本地买家的转化率大幅提升。“我们看四川、广东两地的浏览、转化率,四川浏览量相对少一点,但成交量却高了2.5倍。”蒋凯说。

背后的逻辑很简单,成都的淘宝买家搜索车厘子,阿菓家显示的送达时间是24小时,其他家是72小时,菜鸟裹裹同城运力的时效优势,让更多用户选择。

良好的正向循环还在不断发生。由于越来越多用户在阿菓家买车厘子,店铺的推荐量上升,淘宝展现排名也上升,转化率越高,会带来更多的流量。蒋凯透露,开通淘宝当日达后,阿菓家店铺现在一个月的流量成本下降了30%。

同城当日达普惠淘宝商家

蒋凯统计过,以往商品破损率(按照理赔单量来计算)接近一成,但使用菜鸟裹裹同城运力的这个月达到了梦想中的结果:“零损耗、零赔付、零退回”。由此他充满信心,未来破损率2%也能接受。

工人正在打包_meitu_4

工人正在打包

他认为,以前的运输模式中,生鲜类操作跟其他普通快递差不多,快递员不会特意轻拿轻放,配送路径也没有区别:比如从仓到城市分拣中心,分拣中心分拣后,到客户所在区县还要分拣,折腾的环节比较多,磕碰导致损坏。

而淘宝当日达的包裹会有专门标签,提醒快递员需优先转运和派送,注意轻拿轻放,同城分拨路径也更加简单直接。

菜鸟裹裹同城运力的快递小哥在搬运水果_meitu_5

菜鸟裹裹同城运力的快递小哥在搬运水果

今年双12,淘宝宣布联手菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟,在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等8个城市,针对淘宝生鲜美食类卖家推出“淘宝速达”服务:上午10点前下单当日达、下午17:30前下单次晨达,午夜零点前下单次日达。

菜鸟双12末端项目负责人伯林透露,菜鸟裹裹同城运力可“三揽两派”:凌晨、上午、下午的多频揽派保证当日达服务时效。

“车厘子在超市只能放24到48小时,很多超市不愿意卖,有了当日达之后,未来我们还可以和线下水果超市合作,让配送时效进一步提升。”关于未来,蒋凯有很多新设想,区域零售也正带来更多可能。

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