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卖多少钱的货,不如粉丝2000万!2018,淘宝天猫谁最会撩粉?

iwangshang / 丁洁 / 2018-11-20

摘要:以几何数字增加的粉丝数,对商家意味着什么?

文/天下网商记者 丁洁

编辑/陈晨

2018年天猫双11最终以2135亿成交额收官。除了交易数字,商家们沉淀的消费者资产也迎来了大爆发。

双11过后,三只松鼠一跃成为淘宝天猫历史上首个粉丝数突破2000万的品牌店铺(虚拟充值类店铺除外),紧随其后的是小米和良品铺子,这三个品牌分别拿下淘宝天猫店铺粉丝数排行榜的前三甲。

今年年初,《天下网商》就记录了粉丝量排名前十的店铺,双11过后,榜单发生了一系列变化。

三只松鼠在这10个月时间内粉丝突增500万,一下子成为粉丝榜单第一名。而韩都衣舍则从粉丝量第一位跌至第五位,排在其前面的还有小米、良品铺子以及MG小象(淘宝店)。

与此同时,TOP10榜单商家的粉丝门槛从1100万提升至1500万,可以看出品牌们的粉丝体量也进入了一个新阶段。在我们不完全统计的前十名中,美妆类目全军覆没,大多集中在服饰、手机、食品类目。

而这个双11之后,安踏、乐町等天猫店的粉丝也一举突破千万大关,使得粉丝千万以上的淘宝天猫店达到20家以上。而Apple Store官方旗舰店、淘宝网红店“大喜自制”、张大奕的“吾欢喜的衣橱”等店铺粉丝也已经有900多万,距离千万并不远。

11月12日凌晨,阿里巴巴集团CEO张勇(花名逍遥子)提到今年双11很大的一个变化在于,品牌通过数字化的方式运营消费者,线上线下一体化,不仅产生当天的销售,同时沉淀这些消费行为的数据资产,成为长期可运营的客户资产。

消费者资产是阿里巴巴Uni Marketing(全域营销)提出的一个核心概念,将消费者视为一种资产,并通过数据来衡量消费者能够为品牌带来的长期价值。消费者资产的计算纬度包括粉丝总量、购买力和转化力等方面。

其中,粉丝量最为直观。

近年来,越来越多的品牌将新零售看作是自身发展过程中重要的战略布局,并通过天猫完成了数字化转型。同时,粉丝对品牌的意义更为重要,他们贡献着比非粉丝更高的客单价,对品牌的好感度、认可度和深入互动程度也大幅高于普通用户。这是一波需要精耕的有形资产。

张勇表示,通过双11这一天,商家能够获得呈几何数字增加的新用户,这些用户在未来的365天,或更长的时间,商家都可以持续运营,因为用户已经数字化了。

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