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从硅谷出走,5年融资5轮,他们是家居新零售的幕后推手

iwangshang / 何宏颖 / 2018-03-25

摘要:酷家乐想要成为家居行业的windows。

酷家乐的3D效果图

文/ 天下网商记者 何宏颖

编辑/ 陈晨

从硅谷离开,是因为黄晓煌和几个兄弟感受到了蔑视。

黄晓煌和陈航毕业于浙大,朱皓毕业于清华。之后三人一同前往美国伊利诺伊大学攻读硕士学位。他们先后供职于英伟达、谷歌、亚马逊等公司,最擅长的就是图形处理、分布式计算和虚拟现实技术。可7年前,当他们设想利用高性能计算涉足商业领域时,回应他们的只有不可能。

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酷家乐创始团队(左:CTO朱皓,中:董事长黄晓煌,右:CEO陈航)

“整个硅谷都没人做成,凭什么是你们?”几个人想都没想回国了。家居业成了他们想要证明的市场。

每个装修完房子的人恐怕都能成为半个专家,毕竟想要获得完美的装修设计,不仅费时费力,还要绕坑无数。“我们当时的想法很简单,就是让装修实现所见即所得。”在接受《天下网商》采访时,酷家乐CEO陈航坦言。

2013年11月,酷家乐正式上线。从整个业务模式看,酷家乐用技术工具切入家居设计这一核心环节,提供“5分钟生成装修方案、10秒生成效果图”的解决方案。

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用户可以通过VR眼镜体验家居场景

也许创业公司成功的首要因素不在乎团队、执行能力,而是赶上了一个好时机。

5年时间酷家乐融资5轮,估值6亿美元。在技术积淀的过程中,酷家乐又开始将技术汇聚成庞大的产品生态,延伸至新零售,成为阿里巴巴“智慧门店”的技术服务商。2017年天猫双11,家居家装行业销售TOP10中,8家都是酷家乐的客户,包括林氏木业、百安居等品牌。

2017年,酷家乐营收突破3亿元大关。酷家乐CTO朱皓曾笑称;“前几轮融资来的钱都一直没机会花。”而现在,这群年轻人,决定打回去了,开始北美市场的探索。

“我们想做世界级的产品,成为整个家居界的操作系统,然后输出到全世界。”陈航说。

闯入新零售

你不一定懂酷家乐的技术,但你可能体验过他的产品。在一个大屏上,可以任意切换不同空间、不同装修风格,它们由不同的家居产品搭配而成。

酷家乐设计的720度全景智能导购系统,不同风格的3D样板间还原家具使用场景,实现了家具场景的“所见即所得”,全景图包含海量商品信息及购买链接,引导消费者下单。

“新零售是用新技术打造新流程。”陈航认为,具体包括三大方面:第一,新的营销方式上,极速设计出图加全屋的产品设计,提高客单价、成交率;第二,新的内容上,移动时代还可以对接短视频;第三,新的管理上,有效抓住用户的信息,管理用户以及管理供应链,让所见即所得。

酷家乐带来了一整套新零售门店的VR智能解决方案,成为阿里巴巴新零售平台的技术服务商。对酷家乐而言,为家居新零售样本“Hometimes”家时代提供服务,是真正打响他们进军新零售的第一枪。

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酷家乐提供的VR新零售方案

线下家居店不再受制于空间大小,云屏、二维码、互动设备等成为通往线上场景的入口。“客户在哪个场景停留最长,哪个商品点击最高,哪个家具的搭配最常见,我们都可以捕捉。”陈航表示,整个链路背后,系统抓取的消费者行为数据,撬开“人、货、场”之间的谜团,商家可以追踪用户行为,也可以优化商品管理,实现精准营销等。

去年双11,酷家乐与阿里联合打造的“家居智慧门店”落地美克美家。据介绍,天猫家居家装行业销售TOP10中,8家都是酷家乐的客户。

赶上风口

2011年底,三个好不容易凑齐40万创业基金的小伙子,自然没想过新零售。埋头技术的他们没有办公室,创业地就在陈航杭州的家里。他们也没想到如今的估值,只是先试着将第一款产品挂上网,收获了到创业的第一笔收入:8万元。

想要用互联网化产品,打开家居市场,阻力确实不小。“涉及到习惯和权威的改变。”黄晓煌曾坦言。转折发生在2013年。同年2月,酷家乐获得王淮个人天使投资,5月,获得IDG资本数千万元A轮融资。

资本成了一股催化剂,“我们开始意识到只有满足广大业主的设计需求,才是一个软件生存的根本。”陈航说。

2013年11月,酷家乐正式上线。这是一个被定义为“5分钟生成装修方案、10秒生成效果图”的设计平台,“就是要简单到小白用户都会使用。”它的背后依靠强大的云计算能力,平台为用户免费提供大量的3D户型图、商品模型和设计方案。用户在线绘制、改造、拖拽模型后,一张3D效果图随即渲染而出。

酷家乐的云设计平台

酷家乐的云设计平台

但酷家乐真正火了,还是因为互联网家装的风口来了。彼时,家居业依旧是一个传统领域,量房、建模、设计、渲染等多个环节耗时耗力。但如果它与高性能的云计算相结合,将是一个巨大的蓝海市场,不过因为难度太大,国内几乎无人入局。

2014年,美国的互联网家装公司Houzz,宣布获得1.65亿美元的D轮融资,估值近30亿美元。

那一阵子,三个创始人的电话直接被投资人打爆。

黑马背后的推手

更多业主和设计师的入驻,带来了越来越多品牌商的关注。

一直以来,获客效率是家居行业的痛点,它依赖于线下销售人员的导购,转化率极不稳定。酷家乐则帮助商家、设计师,用“所见即所得”打动消费者的心智,直接展现自己的商品,降低获客成本。

陈航说,他们做过好几轮的对比测试,使用酷家乐后,不少家居企业的销售转化率可以提升70%左右。一个最典型的案例,就是天猫家具品牌 “优梵艺术”,靠一张酷家乐的效果图,成了类目的大黑马。

酷家乐

酷家乐的3D效果图

该店有个特色,客服人人都是“设计高手”,用户进店咨询,客服10秒内发来一张量身定制的3D效果图,所有店铺商品自然融入其中。从以前卖单品,到后来卖场景,“优梵艺术”的客单价从5000元到过万元大关。这是之前线上家居市场不敢想象的事情,一时间,很多家居公司、线上品牌更是将此视为提高下单率的“神器”。

随着设计师会员、企业会员的不断入驻,酷家乐实现了规模化的软件收费。陈航表示,这是酷家乐重要的收入来源,随着用户数量的激增,收入也持续飙升。此外,打造设计师生态,靠软件撮合设计师、家居企业和业主的交易,还能获得一定的佣金,也是另外一种变现机会。

据介绍,如今,平台每天平均生成100万张渲染效果图,20万套装修设计方案,加起来可以铺满好几个五星级度假酒店;业主用户数量破千万,设计师达到300万,相当于覆盖全国40%的室内设计师。

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