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双11线下也快乐,宝尊全渠道全面出击

iwangshang / 网商君 / 2017-12-01

摘要:宝尊也将加速全渠道的探索,帮助品牌进行数字化转型,为品牌提供端到端的全渠道解决方案,让品牌从全渠道新零售中真正获益。

今年的双11不仅是一场线上的争夺战,作为线上线下融合的契机,“战争”的星火已向线下蔓延。新零售,打的是一场全渠道战,而双11是这场战争的催化剂。

天猫无疑意识到这一点,今年双11有近10万家智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点、品牌快闪店加入双11之战。

去年双11期间,宝尊已经帮助Esprit和GUESS两大品牌打通全渠道,开辟线下门店新战场。而今年有更多的品牌加入到了全渠道的战局,而已入局的品牌则有了更全情的投入。

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今年的618,NIKE也在全渠道模式上做了一个新尝试,而对宝尊全渠道团队来说那是又一个成功经验。作为NIKE的合作伙伴,宝尊为其提供全渠道解决方案,打通了门店与电商渠道之间的库存及订单系统,消费者在NIKE天猫旗舰店下单后或许就是由离他最近的门店店员亲手包装后由快递寄送到家。双11期间,有50家直营门店将为消费者提供线上下单线下发货的服务,而不远的未来,消费者也能实现线上下单、线下门店提货。

双11是一场全渠道战

宝尊的全渠道解决方案能够帮助品牌与各类天猫、京东、官网、微信等销售平台进行对接并与品牌的POS、ERP、CRM系统进行商品、库存、交易、会员等数据的整合,从前端平台到后端的系统数据进行全面的打通,帮助品牌将所有的商品、订单和库存、包括会员等信息都进行统一的管理。

而宝尊自主研发的“驻店宝”是其全渠道解决方案中重要的组成部分之一。这一智能化O2O管理工具能够帮助品牌串联门店与线上场景。配备了“驻店宝”的品牌门店可实现线下门店取货、发货、退换货、以及门店下单线上发货等功能,提升消费者的体验的同时为线下门店导流加码,同时方便品牌积累更多、更全面的会员信息为全整合的会员营销做铺垫,帮助品牌更好的服务顾客。

而这一工具的灵活性也体现在系统对订单路由的智能化处理上,它能够帮助品牌按“整单、就近”的优先原则智能化分析订单路由,来判断是由线上发货还是通过线下门店发货,如果判断以线下门店发货,系统会计算出离消费者最近的库存门店位置,保证品牌以最低的物流费用、最优的人效、最少的物流时间为原则来服务消费者。

特别是针对双11等大促期间频有发生的品牌电商旗舰店缺货、售罄等状况,这一解决方案能够调动线下门店的库存、最大化销售机会,以免品牌的商品在某一渠道滞销,但在电商渠道却供不应求,错失销售良机。

以GUESS为例,今年双11有超过15%的订单通过门店发货。打通订单与库存,线上销售而双11电商仓未备货的款式经由门店直接发往消费者的手中,全面提升库存周转的灵活性。

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对于快时尚品牌来说“快”就是成败的关键秘诀之一。在双11期间,I.T集团不仅打通天猫,也将这一全渠道的消费体验延伸到了品牌官网。全国超过90%的门店加入到了全渠道的战局,I.T中国官方商城和:CHOCOOLATE官方商城所有订单全部通过门店进行发货。驻店宝操作便捷,经过操作培训后的店员每三分钟就能处理一个订单。据宝尊的相关统计,每家店1-2个员工便足够支持处理每天超过200个的订单。对于双11来说,这一解决方案能够灵活调用门店资源实现快速的物流响应,同时这一个解决方案能够帮助品牌快速周转库存。

“驻店宝”出海 宝尊全渠道解决方案登陆香港

今年全渠道的另一特点是出海,不仅中国,全渠道的融合正在向全球推进。从天猫超市的“新零售体验店”、“云货架”将登陆香港的消息中可一窥风向。据悉,宝尊也将携“驻店宝”扬帆出海,不仅为品牌打破线上线下的物理空间与虚拟空间,更为品牌打破新零售的地理空间。

据相关人士透露,双11以后,“驻店宝”将登陆I.T集团香港门店。香港的消费者也将能享受到宝尊全渠道所带来的便捷体验。

与大陆电商繁荣的盛况相比,在香港电商的渗透率低:寸金寸土、水涨船高的租金成本意味会带来高昂的仓储成本,高昂的人工成本意味着配送成本高、线下零售高度发达随处可见的门店、商场反成为电商的阻力。但全渠道解决方案的优势之一便在于能够用好线下门店的资源,这或会以新零售的视角,给香港带来新的气象。

全渠道不仅将成为双11的新引擎,作为一种新常态将会给零售带来新的气象。而宝尊也将加速全渠道的探索,帮助品牌进行数字化转型,从定位、业务策略咨询、创新的中前台系统支持及最后与线上线下运营赋能进行整合落地,为品牌提供端到端的全渠道解决方案,让品牌从全渠道新零售中真正获益。

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