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九寨沟地震,买家这句留言把卖家暖到了!

iwangshang / 宏颖 / 2017-08-09

摘要:买家和卖家们发现,原来彼此的联系不只是简单的交易。

文/天下网商记者 宏颖 编辑/张洁

即使素未谋面,他们却在线上站到了一起。

8月8日21时19分,四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震。据阿坝州应急办,截至8月9日13时10分,经初步核查,“8·8”九寨沟地震已致19人死亡,247人受伤,伤亡主要发生在漳扎镇辖区内。而据9日早上的初步统计,地震发生后已安全转移3万多名游客。

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九寨沟县航拍,来源:央视新闻

九寨沟地震牵动着所有人的心。《天下网商》了解到,随着互联网的普及,越来越多当地人在淘宝上承接各种租车、住宿等旅游服务,还把牦牛肉、牛角梳子等当地特产销往全国各地。地震发生后,由于通讯和物流被中断,大部分卖家只能暂停发货,一些卖家已经疏散前往成都等地。

买家和卖家们发现,原来彼此的联系不只是简单的交易。

牛角梳店主:买家“拒不退款”

8月9日一大早,来自九寨沟的九玲珑牛角梳淘宝店主杨柳,正开车向成都赶路。

昨晚地震来袭时,杨柳所住之处就是震中漳扎镇。杨柳家震感非常强烈,震感持续几十秒,他很快从家中逃出,聚集到空地避险。据杨柳介绍,自己所处的区域已是一片狼藉,碎石不断。

因为自家的房子在地震中出现裂缝,又担心余震,杨柳决定暂时离开九寨沟,很多货只能留在九寨沟。

九玲珑牛角梳子在当地名气不小。2010年,丁兵和儿子创立了九玲珑牛角梳品牌,在当地线下销售牛角梳,销量已过百万件。看到很多游客都有线上购买的需求,杨柳就成了丁兵的代理商,他拿到淘宝上销售,生意一直都很不错。

考虑到淘宝上牛角梳的生意势必要中断一阵子,杨柳开始通知淘宝店的客人们。赶往成都的路上,信号时断时续,碎石不断。而一有信号,杨柳就停下车,逐一发信息告知到那些客人,提醒他们记得退款。

当信息发送过去后,客人第一句回复的都是询问杨柳是否还安全。“一听说在九寨沟,他们都不退款了。”杨柳告诉《天下网商》。

梳子店

牦牛干店主:客人半夜发来消息

当地震的消息传播开后,九寨藏家乐店铺后台消息一直不断。

九寨藏家乐客服打开后台一看,都是店铺的老客人,这次大家问的不是牛肉,而是关心老板和店员的情况怎么样了。

此时,店铺老板就居住九寨沟的树正寨景区,当时,整个寨子通讯和电全部中断,老板一下子和大家失联了,小二和客人们都十分担心。

9日凌晨0:54分,这位客服告诉记者,已经联系上老板。寨子里的人并无大碍。但通讯一度中断。

“谢谢大家关心,现在一切安好!”这位客服分别在淘宝上感谢客人。有的客人说,总算悬着的心放下了,真担心以后吃不到牛肉干了。

据这位客服介绍,目前,牦牛干生产线并无大碍,可以正常生产,但因为目前抢险工作正在进行,交通受阻,货物无法出沟,目前只能暂缓或待定发货。

九寨沟牦牛肉干,肉质鲜美,很有嚼劲,很多游客到此必定一尝,买家都慕名而来。一些当地人就到淘宝天猫上开店,九寨藏家乐就是其中一个卖家,客人遍布天南地北。

牛肉干的店铺

租车师傅:我正在救灾

“对不起,我正在抗震救灾……”

接到记者电话时,一家提供九寨沟租车服务的公司张师傅匆忙挂了电话。

好几年前,赖先生在淘宝上开设了一家提供九寨沟、黄龙、稻城亚丁等西部旅游为主的租车旅游店。每天都有不少前来租车的客人。

8月正值旅游旺季,很多游客前来九寨沟旅游,租车、包车也是热门项目之一。地震发生后,店铺客服第一时间联系和安抚那些正在九寨沟当地的客人。

而店里的张师傅第一时间带人赶到前线,救人去了……

买家牵挂着九寨沟的卖家们

当地震消息传来,有微博网友第一时间想起曾经的一位九寨沟淘宝卖家,赶紧拿起手机询问他当地的情况。当得知这位卖家平安,网友总算松了一口气。因为灾区当地已经停电,担心卖家手机快没电了,她也不敢多聊。

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“虽素未谋面不过泛泛之交,但看到这样的新闻真的让人担忧,希望一切安好。”这位网友留下这样一句话。

另外一位南京网友得知地震消息,第一时间联系了之前买过牛肉干的“雅克驿站”淘宝店。

南京网友1

“第一次在这家店买牛肉干,真是为他们担心,好人一生平安。”这位网友告诉记者。与店主小李取得联系后,小李告诉记者,自己在松潘县川主寺,其实距离九寨沟县还有不少路,只有个别房屋受损。“很感动亲们的关心,也谢谢大家。”小李说。

九寨沟地震发生后,整个电商圈、整个社会都在关注。阿里巴巴公益就在第一时间宣布,阿里巴巴紧急启动救灾机制,飞猪、高德、手机淘宝、支付宝、农村淘宝、菜鸟网络等平台均作出响应。支付宝九寨沟爱心捐赠上线;菜鸟紧急盘点就近仓库物资;飞猪启动突发事件应急处置预案,对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订。

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阿里巴巴公益微博

《天下网商》会继续关注九寨救灾,关注那里的卖家,那里的人们。

祈福九寨

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