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意尔康男鞋天猫店下架全部商品,教训是这样的......

iwangshang / 宁函夏 / 2017-05-21

摘要:记者调查发现此次问题最主要集中在优惠券的设置上,与所谓后台攻击篡改无关。

屏幕快照 2017-05-21 下午8.35.34

文/天下网商记者 宁函夏

编辑/张洁

5月18日下午6点17分,意尔康男鞋天猫旗舰店下架了全部商品。

随后有媒体称意尔康男鞋旗舰店后台于5月18日下午遭受不法分子恶意攻击篡改,非正常发放大量100元无门槛优惠券,造成不少损失。

记者调查发现此次问题最主要集中在优惠券的设置上,与所谓后台攻击篡改无关。

记者与意尔康相关工作人员、天猫服饰、阿里商家服务团队alikey等进行沟通,试图从多方面复盘事件本身。

4月26日下午14:02至14:04,商家运营设置了三个非公开优惠券作为日常营销活动使用,面额分别为30元、50元、100元,张数均为99999张。

5月18日,15:45:03第一张优惠券被领取;16:01商家发现极短时间内优惠券被大量领取。随后便出现了文章开头那一幕,意尔康与天猫小二沟通后紧急锁定后台,并对全店商品做紧急下架处理。

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根据意尔康最新反馈,会处理已产生的正常领取的优惠券,并按正常订单发货,同时商家对于外界媒体不实报道会进一步沟通。另一方面,天猫紧急联动多个阿里商家服务团队在最大范围内帮助该商家止损,并尽快协助商家为恢复正常营业做准备。

而针对外界误读报道,意尔康希望能立即停止,后续对整个事件也会启动立案,走法律程序介入。

意尔康创立于1995年,主营皮鞋业务,总部位于浙江青田。据中国新闻网报道,意尔康工业园装配有国际先进水平的生产流水线30多条,可年产中高档皮鞋2000多万双。

2010年,意尔康开始布局电商。据《天下网商》不完全统计,目前意尔康在天猫共有6家旗舰店,分别为意尔康皮鞋旗舰店、女鞋、男鞋、箱包、运动和童鞋旗舰店。

【延伸阅读】:

那么,商家发放不公开优惠券有何流程?如何规避风险?以下关于商家发放不公开优惠券平台风险提示指导,商家们要认真看看。

1、  登录【商家中心】-【天猫营销工具】-【促销管理】

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2、 在【淘宝卡券】选择店铺优惠券/商品优惠券

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3、 点击“需要不公开的优惠券链接”(帮助中心连接:https://helpcenter.tmall.com/learn/knowledge?spm=0.0.0.0&id=20119758&xttkn=d47615e96217255dc7439a52033ebbaea5e2080e104a16e1baca930c15c3878a)

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4、 如需申请,商家需进一步提交申请原因说明,以此提醒商家具备风控意识,慎重选择。

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同时天猫提醒广大商家,在优惠券等平台营销工具使用上,提高风险管控意识,一定遵照并留意相关风险提示,保证经营活动正常进行,避免不必要的损失。

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