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今日头条:如何基于人工智能做营销|新网商营销大会

iwangshang / 朱玥怡 / 2017-04-24

摘要:伴随着移动端的崛起,以今日头条为代表的信息流广告开始改变人们获取资讯的方式。

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4月24日,在“2017新网商营销大会”上,今日头条省公司运营管理中心总经理赵睿将未来的商业基础定义为基于机器学习的人工智能决定,他认为,在了解未来商业基础的前提下,未来营销应该怎么做自然也一目了然。

“信息流时代,今日头条的形态可以很好地抓住用户的注意力。”赵睿告诉《天下网商》,今日头条率先把信息流的营销方式做到了较好的发展,而通过信息流可以挖掘出其他媒体挖掘不到的用户。通过精准的地理定位,今日头条可以将广告信息推送给特定的小区,“我们不仅可以服务好世界五百强,我们还可以服务好其他媒体服务不好的一些非常小的客户”。赵睿说,过去十几年是搜索引擎营销的时代,而伴随着移动端的崛起,以今日头条为代表的信息流广告开始改变人们获取资讯的方式。

以下为赵睿演讲内容,经《天下网商》整理:

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今日头条是为了增强信息分发的效率,更好地连接人和信息。我们知道,经过工业革命一直到现在的创意革命阶段,未来商业基础是由机器学习为基础的人工智能决定,如果我们了解了什么是未来商业基础,我相信大家自然就知道未来营销怎么做。

做最懂用户的信息平台

今日头条希望做最懂你的信息平台,促进创作和交流。我们日活跃用户超过了7800万,平均每天用户使用时长超过了76分钟。使用的时间越长,用户的媒体属性越大,营销想象空间也就越大。我们现在有超过60万家头条号,其中48万家都是自媒体,12万是来自于企业、党政机关、各类媒体的企业号。

每天头条号上面都有大量信息发布,我们是怎样构建头条内容生活圈的呢?怎样更好地去做信息的分发呢?让人找到自己喜欢的信息、感兴趣的信息,让信息找到应该会喜欢的人。一方面我们希望能够成为一个很好的创作平台,提供更多优质的内容。大家知道,很多头条号自己原创的内容,无论是文字、图片还是视频,如果在机器分析当中有很好的流量,我们会给所有创作者提供应用的分成。通过创作、分发最后实现互动,这是一个非常好的循环。

对于一个用户,我们有很多标签,我们把这个标签形容为兴趣的颗粒。头条不仅仅能够描述出用户的年龄、地理位置和兴趣爱好,我们对每一个用户的分析可以超过220万个兴趣颗粒。

中国很多互联网产品,包括移动端的应用都是学国外的。今日头条可以非常骄傲地跟大家说,我们是全球首创的。在15年底、16年初的时候,我们考察过世界上其他地方的头条,我们发现它们现在面临的问题和挑战,是今日头条在那之前的一年半就已经解决的。而且我们在海外的布局也比较丰富,可以说全世界的人都在上头条,兴趣分发、内容的分发,人工智能在信息领域的体现越来越重要。

从全网监测、第三方的服务到法律服务,甚至到一站式的解决方案,头条在内容平台端为所有创作者提供了最简便的应用。头条号原创的激励,不仅有赞赏的功能,可以促使我们的收入翻番,而且在16年初就推出了千人万元计划,包括短视频基地计划。我们每天在头条上视频点击次数超过了12亿次。

大数据+好算法

今日头条希望最好的内容到达最适合的观众。用户在用头条的时候,每一次点击,每一次删除不感兴趣,每一次评论、转发、停留的时长,都会成为非常宝贵的数据。这些数据在不同的地点、不同的时间,都会被我们所记录。越多人使用数据,被记录了下来,就会使我们推荐的内容越丰富、越精准。

大家知道,推荐引擎跟搜索引擎有很大的区别,足够多的样本可以让普通的算法产生惊人的效果。你要知道我们用项目的代码、部署、服务器布置一个搜索引擎,我介入一个关健词就会返回一个链接,返回一个内容。但是推荐引擎不一样,就算你有相同的代码、服务器和部署,但是你没有之前数据的累积,你没有机器学习的过程也达不到你想要的内容,也实现不了信息的精准投放。

今日头条每天用户都会产生数十亿条数据,大数据有的时候胜过于一套好的算法,但是大数据加上一条好的算法,那就会更神奇。我们经常说,也是我们公司商业化部门说的一句Slogan:让广告成为一条有用的资讯。当我们广告变成一条资讯出现在信息流的时候,当一个适合的用户看到一个想要的信息的时候,我们认为它的价值不亚于其他的内容。所以我们希望更多的用户进来,我们通过更好的算法、更精准的分发,让内容触达到它想要找的那个人。

头条还有一个模块,在大数据和好算法的前提下,叫头条问答。我们希望每个信息都能推送到有能力解答的这个人身上,同时我要让这个问题和答案推送给有可能会关注的人,也就是所有人提的问题会由所有人来回答。

在2016年初的时候,我们尝试了一件事情,我们有的时候经常遇到一种需求,就是寻人需求。过去传统媒体在报纸夹缝中才会出现寻人启示,当你看到寻人启示的时候已经是第二天的事情,所以要看到夹缝中的信息再去做寻人的话,效率就会降得很低,寻人信息永远上不了头版头条。2016年我们尝试之后一直到今天,我们通过精准的地理位置触达寻人信息的推送,达到了意想不到的效果。截止到2016年4月6号,经过头条寻人找回的人数达到了1400位。我们不光帮助这些家庭寻找到了走失者,还帮助各地的救助站,帮助这些受救助的人找到了他们的家。

在打击虚假信息和标题党的过程当中,我们通过人工和机器合作的方式,越来越提高了我们的效率。我们发现,我们通过机器、通过算法做这件事情的时候,通常效率是非常高的。

高质量的内容还来自于所有人的努力。人工智能在未来过程当中扮演着越来越重要的角色,头条就是一款基于人工智能的应用。

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