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阿里巴巴状告知识产权流氓,要求杭州网卫向商家道歉

iwangshang / 网商君 / 2017-02-14

摘要:​阿里巴巴打击“知识产权流氓”再出狠招!继“封杀令”后,2月14日又拿起法律武器,向北京市东城区法院递交诉状,向“杭州网卫”等索赔110万,并要求其向商家公开道歉。

阿里巴巴打击“知识产权流氓”再出狠招!继2月7日发出“封杀令”后,2月14日又拿起法律武器,向北京市东城区法院递交诉状,以不正当竞争为由向杭州网卫科技有限公司(下简称“杭州网卫”)等索赔110万,并要求其公开道歉。


这也是国内首例电商平台状告“知识产权流氓”案,现已被法院正式立案。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)表示,打假已是世界性难题,而“知识产权流氓”更是以打假为名谋取不正当利益,严重扰乱了市场环境,因此希望诉诸法律手段,继续挤压流氓分子的生存空间。


本案中,“杭州网卫”是一家知产代理公司,也是阿里巴巴向“知识产权流氓”宣战后首个封杀对象。大数据显示,“杭州网卫”曾在全平台上投诉过数千个卖家,涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌,其中不少商家都能举证证明自己并未售假。


阿里巴巴认为,“杭州网卫”在明知不存在假货的情况下,恶意投诉平台商家售假,严重影响了商家的正常经营,违反了诚实信用原则和公认的商业道德,大量消耗了阿里巴巴投入的知产保护资源,扰乱了正常经营秩序和公平竞争环境。


考虑到索赔金额已经不足以弥补实际最终损失,阿里巴巴综合考虑后提出经济损失100万、合理开支10万的象征性索赔,并要求其就虚假投诉行为公开赔礼道歉、消除影响。


“希望品牌方不要被流氓蒙蔽,也不要放纵流氓行径,真正携起手来保护知识产权。”郑俊芳表示,阿里坚决保护知识产权,已经与苹果、Burberry、LV、Cartier、Nike等逾1.8万个国际品牌开展了打假合作,阿里打假“预算无上限、进人无上限”,但绝不意味着可以被“知识产权流氓”绑架和浪费,此案只是开端,未来还将继续穷尽一切手段,净化市场环境。

 

 

起诉“知识产权流氓”Q&A


 1、阿里是如何发现这起恶意投诉行为的?

杭州网卫科技有限公司(以下简称“杭州网卫”)是一家知识产权代理公司,其代理了逾百个品牌在阿里巴巴知识产权投诉平台代为投诉。大数据显示,“杭州网卫”曾在全平台上投诉过数千个卖家,涉及女装、运动鞋、化妆品、家用电器等上百品牌,其中不少商家都能举证证明自己并未售假。初步估算,从2015年初到2016年,已有近5000商家、超过20000个商品链接遭到“网卫”虚假投诉,给商家造成经济损失预估上千万。


2、此次阿里索赔110万,这一金额是如何得出的?

此类虚假投诉行为违反了诚实信用原则和公认的商业道德,严重影响了淘宝平台和入驻商家的正常经营,大量消耗了淘宝投入的知识产权保护资源,扰乱了淘宝平台的经营秩序和公平竞争环境,久而久之,将导致优质商家的流失,损害淘宝平台的竞争优势,最终也必然损害广大消费者的根本利益。

因此,在本案中提出的索赔金额是综合考虑的结果,仅是象征性索赔,并不能弥补虚假投诉行为给阿里巴巴平台造成的经济损失。


3、“恶意投诉”治理的难点在什么?

最大的难点是法律的滞后性和相关规定的不明晰。按照目前通行的“通知-删除”原则,电商平台在接到相关侵权投诉后就应该采取措施,但是何为有效通知、何为采取了有效措施,尤其是在涉及专利侵权等高度专业的问题时,都还没有明确规定。盲目采取措施可能扰乱商家正常经营秩序,但不采取措施又可能造成侵害结果进一步扩大,总之令卡在品牌、商家之间的电商平台无所适从。


4、商家遇到恶意投诉应该怎么办?被虚假投诉处罚后如何申诉?

我们建议商家平时注意保留所售商品完整的授权凭证、进货凭证、发票等材料。同时对于店铺所展示的信息,商家要确保使用自有图片、素材,并完整保留原图、制作花絮或者购买凭证等材料。一旦遭遇恶意投诉,我们建议我们建议商家向平台积极提交相关证据资料,及时发起申诉。

被投诉卖家可以根据站内信通知进行申诉,登录https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-20069323.htm查看申诉指引。如申诉成功,店铺处罚将会撤销,相应的扣分也将撤销,被删除的商品也将会恢复。至于资金损失,我们建议商家通过诉讼等法律途径向投诉方主张赔偿,阿里巴巴将全力支持商家维权。

 

 

 

 

 

 


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