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2016年快递柜行业的5大关键词,也是迫切需要解决的问题

iwangshang / 陶旺波 / 2016-12-26

摘要:向用户收费失败,社区O2O还未打通,扩张速度放缓,企业纷纷抱团……2016年,快递柜企业没有了当初的来势汹汹,而多了反思和调整。

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文/天下网商记者陶旺波

中国年快递业务量已经突破300亿件。随着人力成本上升,快递末端投递的压力越来越大。一方面,快递员很难把包裹送到用户手上;另一方面,物业代收又面临成本和风险等问题,快递柜因此曾被认为是一个更好的解决方案。

但经历了2015年的快速扩张后,快递柜行业在今年却面对着更多的困惑:

继续扩张还是开发增值服务,高校、社区等不同细分市场如何深耕,专注一线还是广撒网,用什么样的收费标准才能留住消费者,社区O2O怎么打通?

《天下网商》为此整理了5个关键词,作为观察2016年快递柜行业的切入口,而这5个关键词,也将继续搅动即将到来的2017年。

关键词一:收费

今年双11期间,速递易在5个城市针对新的收费模式进行了试点,由原来的48小时免费改为超过4小时即收费。此举招致用户强烈反对,速递易不得不取消了试点。

在布局快递柜的前两年,速递易以免费的方式进行推广,迅速吸引了大批快递员和消费者使用。

但在快速扩张中,速递易承受了巨大的亏损压力。速递易拥有5.6万个快递柜,一个快递柜需要投入3-4万元设备成本,还不包括场租、系统等后续运营费用,仅靠广告收入,不可能收回巨大的投入。

2015年,速递易开始向快递员收费,每件收费0.4元到0.6元不等。而2016年6月,速递易又开始向用户征收超时费,成为第一家对快递员和用户双向收费的快递柜企业。目前,其他快递柜企业只对快递公司或快递员收费,对用户仍然维持免费策略。

尽管速递易暂停了新的收费模式,但11月6日,8家快递柜企业在上海举行柜友会,一致认为有偿收费是快递柜行业健康发展的趋势。

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柜友会秘书长、递易创始人邹建华表示,快递柜为用户和快递员提供了服务,不能为了格口使用率,一味采取免费策略。

但他也承认,现在多数区域快递柜还不够密集,对快递员的效率提升还不够明显,只有提高快递柜分布密度,增强末端投递对快递柜的依赖,才能更有效地收费。

不过,从现实角度看,国内民营快递企业的单均利润不足1元,快递员的派件收入多为1元,快递柜企业很难通过向快递方收费实现盈利。

关键词二:放缓

相比2015年的快速扩张,2016年快递柜企业在布局上更加理性。

邹建华对《天下网商》表示,快递柜行业的扩张速度整体在放缓,“过去几年大家都看好,很多企业来抢市场,但几年下来没有盈利,赚不到钱,支撑不了野蛮扩张。”

2015年,速递易从1.4万多个网点迅速扩张到4.8万多个网点,全年新增网点3.4万个。而2016年,速递易新增网点不到8000个,总数达到5.6万个。

2015年6月才成立的丰巢仍然保持着自己的发展速度。截至2016年6月,丰巢在全国布局了2万台柜机,并宣布在年底前布设4万台柜机。

与速递易、丰巢在全国广撒网不同,中集电商总经理程宏达表示,中集e栈目前的策略是做透北上广深,“一线城市劳动力成本高,快递末端需要更高效的解决方案。”截止2016年11月30日,e栈已入驻北上广深的1.6万多个小区,布设快递柜超1.8万台。

在上海起家的递易则聚焦在校园细分市场。在邹建华看来,高校网购集中,摆摊式派件效率低下,学校管理困难,学生取件麻烦,快递柜能充分体现价值。

目前递易已建立超过140多个直营网点,每日派送单量超过15万,另外,递易2017年将负责运营速递易的472个高校网点,继续挖掘高校市场的潜力。

关键词三:抱团

经过几年的跑马圈地后,今年快递柜企业另一个明显变化,就是逐渐放弃了一味竞争的思路,尤其是下半年开始,快递柜企业频繁地进行资源整合,抱团取暖。

5月18日,菜鸟网络联合12家快递公司和丰巢、速递易等8家自提柜企业,建成全国最大的快递自提柜服务平台,以协调末端投递和快递柜管理。

10月9日,江苏云柜、上海富友、深圳中集宣布结成“创赢联盟”。据统计,三方已在主要城市布点超6万个社区,还计划用一年半的时间在新增2万个社区。

中集e栈奉行北上广深战略,云柜在二三线城市发力,富友集中在东南沿海,三家网点布局既有重叠又有互补。

创赢联盟将开放经营资源,在供应商、运营维护、广告资源和社区服务等方面实现全面共享,一方面降低运营成本,减少互相竞争带来的昂贵场租,同时也能提高广告议价能力,增加收入来源。另外,三方也将统一标准,提高快递柜的使用效率。

面对营收压力,速递易母公司三泰控股12月20日宣布,鉴于速易达突出的营收表现,将把全国的快递柜交给速易达运营,以提高运营效率。按照协议,速易达每年支付1.4亿元的设备租金,并将运营收入的40%分成给三泰控股。

另外,速递易还把全部高校网点交给专注校园市场的递易,同样是为了盘活校园网点的运营效率。

在11月6日的“柜友会”上,速递易、丰巢、中集等8家快递柜企业也初步达成共识,将整合快递柜行业资源。据邹建华介绍,快递柜行业会减少在圈地方面的竞争,另外,“柜友会”初步打算整合柜机广告资源打包,提高广告价值,增强议价能力。

关键词四:社区O2O

大量资本入局快递柜行业,不仅是因为看好末端投递的价值,还因为把快递柜当作社区O2O流量入口。

2016年,在行业格局基本稳定后,各家快递柜也在尝试以快递柜为入口,开发增值的社区服务。

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丰巢和速递易等通过快递柜导流到线上,推出了线上商城。丰巢甚至推出了“微仓”服务,让消费者可以线上下单、再直接到快递柜取货。速递易则与商家合作,叠加一站式洗衣和手机维修服务。

日日顺乐家CEO张翼告诉记者,做智能快递柜就是为了切入社区O2O领域。依靠日日顺的上游资源,乐家围绕快递柜推出了食品、物流、保险、维修、家政等社区业务。例如,乐家推出社区米仓项目,将五常大米下沉到快递柜中,方便用户随时购买。

在格格货栈创始人郑伟杰看来,社区O2O有很多种,快递柜成本高,线下重,无疑是重模式的社区O2O,但快递柜在小区内具有排他性,形成规模后,卡位优势会比较明显。

格格货栈和其它社区o2o平台一样提供生鲜购买、衣物清洗等服务。在被聚宝网络收购后,借助聚宝网络做楼宇广告的经验,格格货栈迅速开拓了针对电商平台的广告业务,据郑伟杰透露,格格货栈的广告收入是其他收费和增值收入的两倍。

不过,由于消费习惯还未形成,这些通过快递柜进入生活服务领域的尝试,目前并没有取得预期的效果。

关键词五:融资

2016年,不管是已经完成全国布局的速递易,还是小而美的递易,快递柜企业并没有实现盈利,也没有找到可行的盈利方向,都是在靠融资支撑企业的发展。

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这些融资除了保证快递柜企业在持续亏损时的运营需要外,也支撑着快递柜企业探索新的盈利方向。三泰控股就宣布以1亿资金投资快捷快递,并合作推出“3公斤以下8元寄全国”服务,试图打入潜力巨大的电商退换货和家庭寄件市场,为2017年找到新的增长点。

2015年,通过智能快递柜投递的包裹比例为2.5%,到2016年,这一数字变成6.8%。伴随着快递业务量一年上一个百亿关口的增速,快递柜市场还有充足的增长空间,但怎么把握扩张速度、从哪里找到收入来源,这些问题迫切需要快递柜企业在2017年找到明确的答案。

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