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蚂蚁花呗猫晚首秀 只为 “全世界 放胆花”

iwangshang / 鲁西 / 2016-11-10

摘要:这50多位蚂蚁花呗员工,撑起了1亿用户的支付任务。

 

双11

11月10日晚上20点多,蚂蚁花呗团队在阿里巴巴西溪园区工作,旁边的电视正在直播“2016双11天猫全球狂欢夜”。

文/天下网商记者 鲁西

当距离“剁手节”只剩6个小时,在杭州的阿里巴巴西溪园区,紧张的气氛似乎并无想象中浓厚。对50多位蚂蚁金服的花呗团队来说,这是他们第二年参与双11,而这个团队担负着全国1亿花呗用户的支付任务,相当于每人服务着200万花呗用户。

每年双11,都是对全国支付系统的一次大考,而当日的零点,是第一个支付洪峰。届时,数亿用户同时涌入支付通道,而往年银行是主要的支付方式,大概承担了50%的交易。

但今年,“蚂蚁花呗和余额宝会成为支付的核心主力,估计会占到50%—60%。”蚂蚁金服财富事业群黄浩称。

11月10日晚上20点,“2016双11天猫全球狂欢夜”(以下简称“猫晚”)在深圳正式开始,而蚂蚁花呗也是首次登录猫晚。蚂蚁花呗后台究竟是如何工作,首次亮相猫晚的花呗有哪些新玩法?《天下网商》记者首次进入花呗后台,看看这50多人究竟如何支撑其全国1亿的用户消费?

大战之前的放松时刻

10日下午13点,蚂蚁花呗的团队从支付宝大楼整体搬到了阿里巴巴西溪园区办公。搬来之前,他们中午进行了一次定胜聚餐,全部人换上了统一的红色战服,后背贴着“全世界,放胆花”的标语,每个人在电脑、脸上或手上印着“双11全球狂欢节”、“0.035s抢货”等口号,甚至也有人在额头系上了红头绳。

而之所以来到西溪园区,是因为在这里“更方便、更有氛围”。花呗团队办公的隔壁就是天猫团队的办公楼,从去年蚂蚁花呗首次参与双11开始,他们都会把整个团队搬到阿里巴巴西溪园区办公。

整个园区,在一个多月之前就到处是“双11全球狂欢节”的标志了。10号这天,所有的阿里人都穿着统一印着“Let’s boom”的红色衣服,每幢办公楼都彻夜亮着灯。

阿里的员工早早晒好了被子,办公区旁边准备了行军床,还有香蕉、红牛、可乐、雪饼、咖啡,楼里的健身房还可以洗澡,连晚餐盒饭上都贴上了细心的提示语:饭前做BOOM胜操,胃口都BOOM了起来。一切准备就绪,楼下的超市都提前采购了数箱方便面、牛肉干等零食,甚至有人为了晚上的双11,还在园区的发廊里剪了个头发。

蚂蚁花呗团队的员工告诉《天下网商》记者,他们的技术团队整个下午都还在进行压力测试,以应对凌晨的支付洪峰。不过这样的压力测试,做了很多轮,在晚上八点,技术团队还做了一轮模拟测试。“如果这个时候还特别紧张,那就有问题了。我们已经准备了三四个月了,该准备的都准备好了,只等零点开始。”他说。

在去年双11的第一个小时里, 支付宝总共支付了1.17亿笔,其中蚂蚁花呗为2288万笔,占比近1/5,平均单笔支付的用时仅0.035秒。今年,他们预计每笔平均用时会更少,而占比有可能会翻一番。

晚上6点,距离猫晚还有两个小时,围在长桌前吃晚饭的一个花呗员工说,“现在等猫晚,怎么跟等春晚似的,也是八点。”

花呗猫晚首秀

“2016年双11天猫全球狂欢夜”晚会是第二年举行,今年阿里巴巴将这台晚会放在了深圳,与去年相比,加入了直播等更多的新的玩法。

同样也是第二年参与双11的蚂蚁花呗,今年在猫晚完成了首秀。

“蚂蚁花呗的用户量达到了一定的量级,支付的责任更大了,因此也变成了双11很重要的一部分。”蚂蚁花呗运营专家娘蓉告诉《天下网商》记者。

蚂蚁花呗市场品牌负责人青曈向《天下网商》记者介绍,蚂蚁花呗采用的是“确认收货后下月还款”方式,所以,与信用卡相比,蚂蚁花呗的免息期更长。而对于一些家装、旅行等客单价更高的商品,还可以分期付款,比如12期分期免息。

这样的特点,使蚂蚁花呗受到越来越多年轻人的喜爱。经过一年的发展,目前蚂蚁花呗的总用户量已达到了1亿,其中“90后”用户占到了45%。

对于首次登上猫晚的蚂蚁花呗将如何完成首秀,青曈说,蚂蚁花呗将在今晚23:30左右出现在猫晚上,花呗用户可以通过两种方式参与天猫双11狂欢节互动,并拿走限时特权好礼。

1、收看晚会并打开天猫APP摇一摇,进入晚会主页面,点击“花呗付款,快人一步”入口进入抢货快速通道,进行提额,或者参与“全世界,放胆花”的返现活动。

2、打开支付宝APP,进入蚂蚁花呗点击顶部入口进入晚会主页面,点击“花呗付款,快人一步”入口进入抢货快速通道,提额、返现好礼限时抢。

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蚂蚁花呗运营专家杨柳告诉《天下网商》记者,目前国内300多万商户可以使用花呗进行线上线下付款,境外门店也超过8万家,涵盖近20个国家,包括免税店、知名百货商城、便利店、餐饮热区等各个境外游消费场景。

为了让更多的人能够在衣食住行等领域使用花呗,今年10月,蚂蚁花呗开始策划“全世界,放胆花”的返现活动。

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杨柳介绍,这个活动在双11晚会正式发布,用户在双11期间可以放心大胆“剁手”,11月12号凌点到“支付宝APP—我的—蚂蚁花呗”中,进行“全世界,放胆花”的活动报名。凡是参与进来的用户,均有机会获得消费返现,返现的额度是11月和12月消费总额的1%,最高可以获888元。

(编辑/段心鑫)

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