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菜鸟裹裹推出“一键出柜”功能 自提柜可“无码取件”

iwangshang / 天下网商 / 2016-10-25

摘要:提升自提柜使用频率的同时,菜鸟裹裹还将针对自提柜取件的丢失、破损等问题提供解决方案。

自提柜配图

近日,菜鸟裹裹宣布开通“一键出柜功能”,消费者今后使用菜鸟裹裹将告别传统的扫码、输入短信码等繁琐流程,仅在app内滑动一下,便可完成取件。

目前,菜鸟裹已同速递易、格格、日日顺等企业的9万余个自提柜完成连接,占全国总数70%以上,基本上全国大中型城市居民都能体验“一键出柜”的趣味服务。

近年来,自提柜覆盖了中国大部分小区、单位、写字楼等,物流行业也对自提柜解决“最后一公里”的配送问题寄予厚望,但由于沟通和取件的不便,还容易因破损、丢失等问题产生纠纷,自提柜的使用率一直没有实现最大化。

今年5月,菜鸟网络曾与8家自提柜企业建成全国最大的快递自提柜服务平台,菜鸟裹裹作为菜鸟网络在末端的战略布局,将直接协同自提柜企业向消费者提供更多服务。

“我们有大量用户是非常年轻的群体,‘一键出柜’这样的功能让自提柜取件变得更有趣、更性感,肯定会大大提升他们使用自提柜的频率。”菜鸟裹裹总经理李江华表示。

在提升自提柜使用频率以后,菜鸟裹裹还将针对自提柜取件的丢失、破损等问题提供解决方案,届时,消费者无需跟快递公司网点沟通,可通过线上的投诉按钮,直接提交快递公司总部和自提柜公司解决,由菜鸟进行服务跟进。

此外,为解决自提柜寻找不便的问题,菜鸟裹裹在进入自提柜2公里范围内便可提供具体定位,以防止初次使用及不熟悉环境的用户花费过长时间。

在此前与自提柜企业的合作中,菜鸟解决了数据联通的问题,让消费者在物流详情页可以看到包裹被放在了自提柜,现在,借助菜鸟裹裹的功能设置,自提柜的使用率将有望得到解决。

“菜鸟与自提柜企业的协同合作以后还将为消费者提供更多有价值的便利服务。” 李江华表示,“‘一键出柜’是第一步,在这之后,我们还将开通自提柜的自助寄件,以后消费者收件寄件都可迅速在自提柜解决,通过协同合作发挥自提柜在最后一公里的配送作用。”

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