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“小黄人”再聚首,极有家双促商家沟通会召开

iwangshang / 天下网商 / 2016-09-26

摘要:极有家从大促玩法、内容导购、品牌营销和服务四个方面逐一为卖家们答疑解惑。

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一年一度的淘系“双促”即将开始,9月23日极有家商家双促沟通会紧接着2016淘宝双促大会召开。上千位商家从全国各处来到杭州,“小黄人”们再聚首,共商双十一、双十二大计。极有家相关负责人,从大促玩法、内容导购、品牌营销和服务四个方面逐一为卖家们答疑解惑。

大促决胜之匙:特色商品&服务+内容+社群运营

今年淘宝双促在社区化、内容化方面加入了更大的投入,在传统商品销售形式中加入了更多的互动形式-边看边买(直播)、更多的内容推荐-达人推荐(清单)等,同时在私域的运营中也赋予商家更多的工具及机会。

极有家商家如何抓住大趋势下的新机遇?掌握特色货品、提供优质服务、具备内容及社群运营能力的商家,在原有的家具家居、生活百货、家装建材等传统会场有更强的资源竞争优势之外,在极有家特色会场上会作为核心卖家展示,获得更多的流量和曝光。

内容导购唱主角,多样化、娱乐化、社交化

2016年极有家整体的环境发生了一些变化,1.低价促销效果变的越来越弱 2.无线化迁移完成,流量去中心化明显 3.内容与社区化,从商品与人的链接过度到人与人,人与内容的链接。极有家针对今年淘宝双促的趋势,会将直播、看图购、PK购等内容形式整合至大促准备中。同时,会联合更多的KOL、明星参与直播。达人也将在大促中发挥更大的作用,利用他们的内容生产能力,将用户和商家连接起来。

去中心化做品牌,微淘重中之重

极有家品牌今年将会为商家们搭建一个超过500万粉丝的自媒体矩阵。微淘的运营是自媒体矩阵运营的重中之中。从数据上看,微淘已经成为TOP商家最主要的流量来源之一。用微淘承接曝光流量,激活老客转化潜客对商家来说是非常具有性价比的方式。极有家会以优质“买家秀”为一个核心抓手,与商家做品牌内容运营共建,用极有家官方微淘账号、无线频道页来带动商家微淘账号粉丝运营。

服务升级,用户体验是核心竞争力

今年极有家推出了“专业、严选、品位”三个品牌关键词,围绕这些关键词,极有家与淘宝主搜,根据消费者在各行业购买时在商品品质上的痛点,并结合各行业上各类品质评估的手段,构建“品质分”模型,沉淀商家商品在品质上的各类数据,并应用到平台的各个流量系统中。今年双促,也将尝试在部分场景下应用“品质分”。

在行业服务产品方面,极有家在去年搭建完成极保障体系的基础上,今年通过与菜鸟和喵师傅合作等方法大力推动服务问题的解决,提升消费者满意度。现阶段,优质的服务被视为行业竞争的差异点。在今年双促期间,家装建材的送货入户服务与住宅家具的送货安装服务的履约率,将作为商家商品审核的门槛指标,以保障消费者在双促期间满意消费。

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