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​微淘运营专家则阳:营销炒起老粉丝,微淘也要上直播

iwangshang / / 2016-07-05

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摘要:根据淘系内容化战略,则阳表示,微淘今年有三件事重点去做:视频直播、BC互动和新品发布功能,定位是做所有内容帐号二次回访的入口。



口述/微淘运营专家 则阳
整理/天下网商记者 何承轩


•微淘今年的定位就是做所有内容帐号二次回访的入口。我们希望用户每天像看朋友圈、看新闻一样,会每天到这里来看内容。

•微淘内容大概分为几类:商品、资讯、导购、互动等。商家可以利用不同内容形式对商品进行内容化的包装,使这个产品更具有信服力,也使商家逼格更高。

•视频和直播是当下的风口,它和电商,和商家结合在一起会产生更多全新的玩法和模式。


4月19号, 由《天下网商》主办的内容营销—电商新风口创新论坛上,微淘运营专家才华(花名“则阳”)分享了自己对微淘年度新规划的思路,希望能把收藏了淘宝店铺的老粉丝们都玩起来。

以下为则阳演讲实录,经《天下网商》编辑:

微淘是淘系里面唯一一个基于粉丝关系运营的内容平台,简单来说就是淘宝的微博,商家帐号、达人帐号、类目帐号,生产各种各样的内容,这些内容最终触达给消费者,里面最核心的是关注关系的推荐。

微淘今年的定位就是做所有内容帐号二次回访的入口。只要用户发生了强相关的行为、关注、购买、收藏、提问、加入圈子,都可以作为店铺或者是帐号在微淘的沉淀。这是微淘二次回访策略的定位。我们希望用户每天像看朋友圈、看新闻一样,会每天到这里来看内容,每天有一个兴趣点的连接。

对消费者来说,只要你关注了一个店铺,后续你就可以在微淘里看到这个店铺的动态,我们也会及时把动态告诉消费者。对商家来说,我们的发布入口蛮多的,不管是PC还是移动我们都有,PC有无线运营和千牛,移动也有千牛。

微淘内容大概分为几类:商品、资讯、导购、互动等。商家可以利用不同内容形式对商品进行内容化的包装,使这个产品更具有信服力,也使商家逼格更高。3月底,张勇在淘宝商家大会上就提出过2016年淘系三大方向:社区化、内容化和本地服务化。其中,内容化方面,他认为内容中包含各种商品元素,用户在消费内容的过程中可以产生互动和享受传播乐趣。“这个内容运营并不是我们自己去产生内容,而是我们能够跟所有的商家能够合作起来。”这一点上,完全符合内容化这一战略,微淘也是淘宝内容化的核心发力点。

今年我们的新玩法是什么?有三件事会大力去做:

第一是多媒体,就是视频和直播。

为什么做视频直播?核心目标是赋能商家。

过去在内容赋能这一块,商家可能会用非常多的时间装修它的内容界面,各种设计、各种页面,详情页的设计。现在是以人为核心,你作为一个店主,比如张大奕只要在这个地方跟大家聊聊天,很多商品的信息就可以传播出去,所以视频跟直播相对来说是较好的。

第二是互动的赋能,过去经常玩的就是发红包,但如果大家都这么做,你的优势在哪里?别人如果比你发的多呢?我们觉得未来是以情感为纽带,而不是以利益为纽带,你要建立起你跟你粉丝,跟你店铺受众之间的情感关系,你要让他觉得你是他的朋友。

第三就是在营销赋能这一块,过去更多是以渲染为主,把一个图拍得特别漂亮,模特选得也特别漂亮,漂亮得让用户不敢相信。所以从体验来说,视频和直播会更真实。

视频和直播是当下的风口,它和电商,和商家结合在一起会产生更多全新的玩法和模式。

今年2月,微淘与小米合作图文直播“米5发布会”,直播2小时覆盖100万用户,吸引了10万个用户参与互动。



4月14日,我们微淘玩法又做了一次升级,联手彩妆品牌美宝莲视频直播新品发布。“国民女神”Angelababy做视频直播,用户只要打开微淘页面就能和baby视频互动。通过这次直播活动,美宝莲整体无线访客比前一天增长50.52%,较前7天日均增长更是高达104%。多媒体的互动方式和电商结合起来,未来还有非常大的想象空间。



目前部分淘宝、天猫商家正在与韩国演艺公司洽谈视频直播,未来明星视频直播将成为商家吸引粉丝关注的一种常态运营方法。

第二是BC互动,商家跟消费者之间的互动。基于粉丝经济,会做晒单或者基于开放做一些小游戏。

PC时代,淘宝玩法主要是中心流量分配,搜索和分类导航是两条重要的用户动线。但是到了无线时代用户的习惯发生了很大的变化,商家在移动化的过程中会出现很多不适应的地方。尤其是BC之间如何在无线端进行互动。微淘自2015年以来就开始不断完善和优化算法,赋予商家新的互动工具,如有礼、盖楼、买家秀、话题榜等。商家也逐渐从生疏到灵活,巧妙运用微淘丰富的互动营销工具,探索出一套微淘营销的高效玩法。作为最早一批入驻微淘的商家之一,小米就利用各种好玩的互动工具,为自己积累了500多万核心活跃买家。

第三是新品发布,就是用户来这边看有哪些新品发布。

用户可以在微淘非常便捷的看到自己喜欢的店铺发布了哪些新品,实时了解最新的商品动态。时下有哪些最新款,用户可以一目了然。而对于商家来说,新品发布有了更灵活更直接的触达通道,尤其是对于一些大品牌例如小米、苹果等可以在做新品发布会的同时,商品已经同步上新销售,而且可以利用直播、视频、话题、上新、边看边买等多元的互动方式和营销功能来最大程度丰富新品发布,同时也最大程度扩大了新品发布的营销效果。

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